Frist

Angrefristen er som hovedregel 14 dager fra dagen du mottar varen. Ved en levering med flere deler kan fristen begynne å løpe når siste del er mottatt. Informasjonen i ordrebekreftelsen angir hva som gjelder for kjøpet ditt.

Gi oss beskjed

Send en tydelig melding via kontaktsiden før fristen utløper. Oppgi navn, ordrenummer, varen du vil returnere og datoen den ble mottatt. Du kan også bruke angreskjemaet som følger avtaledokumentene.

Retur

Varen skal normalt sendes eller leveres tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed om at angreretten brukes. Avtal returadresse og praktisk transport med oss før varen sendes.

Kunden dekker selv returfrakten ved bruk av angreretten. Dette gjelder også når bestillingen ble levert med fri frakt. For varer som ikke kan returneres med vanlig post, oppgis returmetode og forventet kostnad før avtalen inngås.

Varens tilstand

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Bruk eller håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan medføre ansvar for verdireduksjon når du har fått korrekt informasjon om angreretten.

Tilbakebetaling

Beløpet tilbakebetales uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen omfatter også kostnaden for den billigste standardleveringen vi tilbød for kjøpet. Et eventuelt pristillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Tilbakebetaling skjer normalt med samme betalingsmiddel som ved kjøpet.

Spesialtilpassede varer

Angreretten kan være unntatt for varer som faktisk fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg. At en vare bestilles hjem eller at kunden velger mellom standardvalg, er ikke alene nok til å gjøre unntaket gjeldende. Et relevant unntak skal fremgå tydelig før kjøpet inngås.