Frakt og levering

Tilgjengelighet

Produkter merket «Ikke på lager» kan ikke bestilles. Når varer tilbys for salg, vil lagerstatus og relevant leveringsinformasjon fremgå av produktsiden eller før bestillingen fullføres.

Fraktpris og leveringsmåte

Vi tilbyr gratis frakt i Norge ved kjøp av varer for over 1 000 kr inkludert mva. Ved kjøp for 1 000 kr eller mindre oppgis fraktprisen før bestillingen bekreftes.

For varer som bestilles via e-post, opplyses tilgjengelig leveringsmåte, fraktpris og forventet levering før kjøper aksepterer tilbudet. Leveringsalternativene kan variere etter størrelse, vekt og leveringsadresse.

Utsendelse fra Norge

Varer som er på lager, sendes fra Norge til kunder i Norge. Valgt leveringsmåte står i ordrebekreftelsen. Sporingsinformasjon sendes når frakttjenesten tilbyr sporing. Vi leverer innen avtalt tid. Hvis ingen leveringstid er avtalt, leveres varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter at avtalen ble inngått.

Pakking

Vi pakker varene med beskyttelse tilpasset produktet. Forseglede produkter beskyttes mot støt og trykk under transport. Dersom pakken er synlig skadet ved mottak, bør du ta bilder av ytteremballasjen og varen og kontakte oss så snart som mulig. Dette begrenser ikke reklamasjonsretten din.

Forsinket eller savnet sending

Kontroller først sporingen dersom den er tilgjengelig. Kontakt deretter hello@norvelva.com med ordrenummer dersom sendingen er vesentlig forsinket, markert levert uten å være mottatt, eller har stoppet i transporten.

Feil adresse og uavhentede pakker

Kjøper må kontrollere at leveringsadressen er riktig. Ta kontakt straks dersom en feil oppdages. Dersom pakken allerede er sendt, kan endring være umulig eller medføre kostnader. Uavhentede pakker regnes ikke i seg selv som bruk av angreretten.