1. Partene og avtalen

Nordlia Co. er et merke fra Norvelva AS. Kontaktadresse: Furuhallveien 10, Hønefoss. Du når oss via kontaktsiden.

Kjøpsavtalen består av opplysningene om varen ved bestilling, ordrebekreftelsen og disse vilkårene. For produkter med pris på forespørsel inngår også det aksepterte tilbudet.

2. Produkt og leveranseinnhold

Produktets modell, mål, materialer, tilbehør og eventuelle tilvalg fremgår av produktsiden og valgene dine. Illustrasjoner og miljøbilder kan vise tilbehør, ovn, benker, stein eller annet utstyr som ikke inngår. Det avtalte leveranseinnholdet står i ordrebekreftelsen.

Mindre variasjoner i farge, struktur og overflate kan forekomme i naturmaterialer og mellom produksjonsserier, uten at produktets avtalte funksjon eller kvalitet endres.

3. Pris og betaling

Produkt- og pakkeprisene vises på nettsiden. Pakkerabatten er trukket fra pakkeprisen, og «kjøpt separat» viser summen av enkeltproduktene. Valgte varer og tilvalg vises i handlekurven. Du får fri frakt ved varebeløp over 10 000 kr etter rabatter.

4. Levering og risiko

Vi leverer til adressen du oppgir ved bestilling. Sørg for at adressen og kontaktopplysningene er riktige. Risikoen for varen går over på kunden når varen er overtatt. Les mer på siden om levering.

5. Forsinkelse og mangler

Ved forsinkelse eller mangel gjelder kundens ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning. Vilkårene begrenser ikke disse rettighetene. Kontakt oss så snart som mulig dersom leveransen ikke samsvarer med avtalen.

Se praktisk fremgangsmåte under reklamasjon og klage.

6. Angrerett og retur

Ved fjernsalg har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett. Enkelte varer som faktisk fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, kan være unntatt. Et eventuelt unntak opplyses før avtalen inngås og vurderes for den konkrete varen.

Kunden dekker selv returfrakten ved bruk av angreretten, også når bestillingen ble levert med fri frakt. Dette begrenser ikke rettighetene ved reklamasjon på feil eller mangler.

Les frister, fremgangsmåte og ansvar for returkostnader under angrerett og retur.

7. Sikkerhet og dokumentasjon

Produktene skal monteres, brukes og vedlikeholdes i samsvar med gjeldende bruksanvisning. Følg modellens krav til plassering, ventilasjon og sikkerhetsavstander. Se også sikker bruk.

8. Tvister

Ta først kontakt med oss på kontaktsiden, slik at vi kan forsøke å løse saken. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan en forbruker be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan deretter, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget.